Optimiser les flux de transport de patients : retour d’expérience de territoires pilotes

Le transport sanitaire est un maillon essentiel de la chaîne de soins.
Mais sa gestion, souvent complexe et morcelée, génère des retards, des coûts importants et une perte de qualité pour les patients comme pour les établissements.
Pour y remédier, plusieurs territoires en France ont lancé des projets pilotes visant à fluidifier et coordonner les flux de transport de patients.
Quels enseignements en tirer ? Quelles sont les solutions concrètes testées ? Euromove vous propose un tour d’horizon.

Un enjeu stratégique pour les établissements de santé

La gestion des transferts inter-établissements, des consultations programmées ou des retours à domicile mobilise chaque jour des centaines d’ambulances, VSL ou taxis conventionnés.
Mais en l’absence de pilotage centralisé, les trajets sont souvent redondants, mal optimisés, voire réalisés à vide.

Résultat : une pression accrue sur les équipes, un surcoût pour l’assurance maladie, et une expérience dégradée pour les patients.

Quels sont les leviers d’optimisation identifiés ?

Plusieurs leviers d’amélioration ressortent des retours d’expérience :

• Centralisation des demandes via une plateforme de coordination unique
• Planification anticipée des trajets, en lien avec les plannings médicaux
• Mutualisation des courses entre établissements proches
• Suivi en temps réel des véhicules et des patients transportés

À cela s’ajoute l’enjeu de l’intégration dans les outils SI hospitaliers et dans les systèmes des régulateurs comme le SAMU.

Focus sur trois territoires pilotes

1. Bretagne – Coordination inter-établissements
Un groupement hospitalier a mis en place une plateforme unique pour gérer tous les trajets programmés. Résultat : une baisse de 15 % des kilomètres parcourus et un taux de remplissage des véhicules doublé.

2. Île-de-France – Mutualisation des trajets non urgents
Dans certaines zones périurbaines, les trajets domicile–hôpital sont regroupés par créneaux horaires et zones géographiques, via des prestataires mutualisés.

3. Occitanie – Suivi connecté des transports
Grâce à des capteurs et à une application mobile, le service logistique suit les départs, les retards et les arrivées des patients, ce qui permet d’anticiper les flux entrants à l’hôpital.

Quels résultats concrets pour les patients et les professionnels ?

• Réduction des temps d’attente pour les patients
• Moins de trajets redondants ou à vide
• Mieux-être pour les ambulanciers et chauffeurs, grâce à une charge mieux répartie
• Économies mesurables pour les établissements et la sécurité sociale

L’un des principaux bénéfices est également une meilleure coordination entre les services médicaux, le transport et les familles.

Vers une généralisation des bonnes pratiques

Ces retours d’expérience ouvrent la voie à une généralisation à l’échelle régionale ou nationale.
La clé : co-construire des solutions entre hôpitaux, transporteurs sanitaires, collectivités et plateformes technologiques.

Des projets comme “Ma santé 2022” ou les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) intègrent désormais cette dimension logistique dans leur vision globale des parcours de soins.

À découvrir à Euromove 2026

Le salon Euromove consacre un espace important au transport sanitaire, avec :

• Des démonstrations de solutions logicielles pour la coordination des flux
• Des exposants spécialisés en télématique, plateforme de gestion, véhicules adaptés
• Des conférences dédiées à l’optimisation du transport santé
  
  

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Conclusion

Le transport sanitaire est un levier de performance, de qualité et d’économie dans la chaîne de soins. Les retours d’expérience des territoires pilotes montrent que des solutions existent, efficaces et duplicables.

Euromove 2026 est l’occasion de les découvrir, de les tester, et de rencontrer ceux qui les déploient.